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北京大興:轉場初期跑錯機場可補救

大興機場運營初期,難免有馬大哈旅客跑錯機場。記者從東航和首都航空獲悉,轉場初期,跑錯機場的旅客可申請退票或免費改簽同艙位機票。

圖片來源:每經記者 張虹蕾 攝

東航表示,對于購買時為首都機場、后變更為大興機場的旅客會進行電話外呼和短信提醒。如有旅客跑錯機場而誤機可申請退票,適用機票范圍為:旅行日期為2019年10月27日(含)至2019年11月26日(含);2020年3月29日(含)至2020年4月28日(含)。該范圍內機票旅客如想退改簽,允許在同等艙位免費改至誤機當日其他東航實際承運的航班。如果誤機當日無可利用的東航實際承運航班,允許按照不正常航班簽轉協議簽轉到當日其他承運人航班。如果誤機當日所有承運人均無可利用航班,則允許在同等艙位免費改至最早可利用的東航實際承運航班。客票上其他未使用航段允許在原定起飛日期前后三天內免費改期,每個航段允許免費改期一次。改簽手續僅限在東航首都機場票臺或大興機場票臺辦理。

轉場初期一個月內,為確保旅客順利乘坐航班,首都航空將提供短信“逐一”提前告知出發機場、誤走機場免費改期等服務保障措施。旅客在航班起飛當天誤走至首都機場的,航班起飛前可前往所在航站樓售票柜臺開具“錯乘航站樓證明”,之后可憑證明聯系原出票地或首都航空95375客服電話辦理免費改期業務。(來源:北京日報,記者孟環 李博)

責編 郭鑫

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